Культура диалога: как услышать друг друга и противостоять манипуляциям

Поль Сезанн «Пьеро и Арлекин», 1888 г.

Диалог - важнейшая часть бизнес-процесса. Вступая в коммуникацию, мы часто сталкиваемся с давлением, манипуляцией, скрытой и даже открытой агрессией, а порой попросту не можем структурно изложить свою мысль. Как научится «считывать» своего визави, анализировать речь в режиме онлайн и выстраивать четкую аргументацию? Все эти навыки можно позаимствовать у героев мировой литературы. На примерах хрестоматийных диалогов мы рассмотрим, какие типичные ошибки мы часто допускаем в коммуникации и почему важно искренне уважать своего оппонента.